Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Xentris LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, EE.UU. ("Xentris").

Dirección: 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, EE.UU.

Correo para consultas y reclamos: hello@xentris.tech

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y sirve como aviso de privacidad para México (LFPDPPP) y el resto de América Latina.

2. Qué datos recogemos

• Formulario de diagnóstico y agenda: nombre, correo de trabajo, empresa, tamaño de la empresa, servicio de interés, proceso que quieres mejorar, rango aproximado de presupuesto, plazo y, si quieres, tu WhatsApp. Al agendar guardamos también la fecha y la hora que elegiste.
• Asistente de WhatsApp: los mensajes que nos envías, incluidas las notas de voz, y tus respuestas a las mismas preguntas del formulario.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas vistas y el enlace por el que llegaste (un anuncio, un correo o una publicación), mediante cookies y tecnologías similares.
• Identificadores publicitarios: cookies de Meta, Google, LinkedIn y TikTok, según la sección 6.

No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

3. Para qué los usamos (finalidades)

1. Saber si podemos ayudarte y agendar y preparar tu diagnóstico gratis.
2. Enviarte la confirmación de la cita, los recordatorios y, si lo autorizas, información sobre nuestros servicios por correo y WhatsApp.
3. Preparar y enviarte una propuesta, si la pides.
4. Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad.
5. Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario, o al responder "Acepto" en WhatsApp, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con estas finalidades. La autorización para WhatsApp es aparte y opcional. Puedes revocarlas cuando quieras.

5. Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, después de haber agotado el trámite con nosotros.
• Acceder gratis a tus datos.

Cómo ejercerlos: escribe a hello@xentris.tech con tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la nueva fecha antes de que venza el plazo.

México: puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) por el mismo correo.

6. Cookies y publicidad

Usamos un contador de visitas propio (un identificador al azar que no vendemos ni compartimos). Los píxeles de publicidad miden acciones como "Lead" y "Agendar". Puedes desactivarlos desde el enlace "No vender ni compartir mis datos" al pie de cada página.

7. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores bajo contrato: Vercel (alojamiento y nuestra base de contactos), Google (Google Calendar y Google Meet para tu cita), Hostinger (correo enviado desde hello@xentris.tech), Meta (WhatsApp), el proveedor de IA de nuestro asistente de WhatsApp y las plataformas de publicidad de la sección 6. No vendemos tus datos.

8. Transferencia internacional

Nuestros proveedores tratan los datos en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento, aceptas esa transferencia, que se hace con las medidas de seguridad de esos proveedores.

9. Asistente de WhatsApp y llamadas

Nuestro asistente de WhatsApp es un sistema automático de inteligencia artificial y lo dice en su primer mensaje. Escribe "asesor" para hablar con una persona. Las llamadas de diagnóstico no se graban sin tu permiso al inicio de la llamada.

10. Horarios de contacto

A Colombia solo escribimos de lunes a viernes de 9 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 9 a. m. a 3 p. m., nunca domingos ni festivos. Responde STOP en WhatsApp o usa el enlace de baja del correo para no recibir más mensajes.

11. Conservación

Guardamos los datos de contacto y de citas hasta 24 meses después del último contacto, y los de clientes durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Después los borramos o los anonimizamos.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su fecha de publicación. Si la cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha.